Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na Tecnofones, estamos sempre comprometidos em desenvolver políticas que garantam a satisfação dos nossos clientes. Por isso, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, é fundamental atender aos seguintes critérios:

  1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
  2. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou consumo, ou seja, exatamente como foi recebido;
  3. Todos os itens que acompanham o produto (etiquetas, manuais, acessórios e protetores) devem ser devolvidos intactos.

ATENÇÃO: Não serão aceitas devoluções que não cumpram as condições acima.

COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@tecnofones.com e informe os seguintes dados:

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. E-mail cadastrado na compra;
  4. Motivo da solicitação (troca ou devolução);
  5. Imagem ou vídeo que comprove o defeito, caso aplicável.

Após a análise das informações e a aprovação da solicitação, enviaremos o endereço para a devolução do produto. O valor pago pelo produto e o frete serão reembolsados conforme as condições abaixo.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

  • Estorno no cartão de crédito: o valor será devolvido e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, conforme o prazo do gateway de pagamento.
  • TED – Transferência bancária: o reembolso será feito diretamente na conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência será realizada exclusivamente na conta do titular da compra; não serão aceitas contas de terceiros.