Envio e Prazo de Entrega
CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS
A Tecnofones realiza o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Para evitar problemas na entrega, pedimos que o endereço seja preenchido corretamente e com atenção, garantindo que a encomenda chegue ao destino sem contratempos.
DESTINATÁRIO AUSENTE
É importante garantir que haverá alguém disponível no endereço para receber os produtos. Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Caso não encontrem ninguém, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde poderá ser retirado em até 7 dias corridos. Se o destinatário não realizar a retirada no prazo, o pacote retornará ao remetente, e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
O código de rastreamento disponibilizado pela loja permite acompanhar as tentativas de entrega e localizar a agência onde o pacote estará disponível para retirada.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Tecnofones não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta no momento da compra. Caso isso ocorra, o pacote será devolvido ao remetente, e não serão feitas novas tentativas de entrega para o mesmo endereço.
Para reenviar o produto, será necessário pagar um novo frete (valores são estipulados conforme localidade), que cobre o envio e as taxas dos Correios. Não haverá reembolso em casos de erro no endereço informado pelo cliente.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento, inicia-se o processo de separação, embalagem e despacho do pedido, que leva de 1 a 3 dias úteis.
PRAZO PARA ENVIO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Para rastrear, acesse o site dos Correios:
Correios - Rastreamento
Em encomendas internacionais, o rastreamento pode levar de 5 a 10 dias úteis para estar disponível devido ao deslocamento inicial do produto.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega varia entre 1 e 12 semanas após o despacho. Fatores como atrasos alfandegários, greves, condições climáticas, feriados nacionais ou áreas de risco podem impactar esse prazo.
Entretanto, a maioria dos clientes recebe seus pedidos em até 20 dias úteis.
ORIGEM DOS PRODUTOS
Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia, além de haver estoque no Brasil. Em alguns casos, os pedidos podem ser enviados em remessas separadas, dependendo da origem dos produtos. Um código de rastreamento será fornecido para cada remessa.
FORMAS DE ENVIO
Os produtos são entregues pelos Correios. Em casos como destinatário ausente, região com restrição de entrega ou erro no endereço, o cliente poderá retirar a encomenda na agência mais próxima.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Todos os pedidos internacionais estão sujeitos a tributações alfandegárias. Caso você receba alguma cobrança extra, a Tecnofones se responsabiliza pelos custos. Entre em contato pelo e-mail suporte@tecnofones.com em até 48 horas com o comprovante da taxa para solicitar o reembolso.
CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Pedidos atrasados só podem ser cancelados após 45 dias úteis desde o envio. Embora raros, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos fora do controle da loja.
IMPORTANTE:
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas acima.